W czasie trwania gwarancji wykonujemy bezpłatne naprawy wadliwych produktów oraz nieodpłatnie zmieniamy rozmiary obrączek i pierścionków.

Naprawy biżuterii

Wszystkie nasze produkty obejmujemy 2- letnią gwarancją.

• Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne, odeślij go NATYCHMIAST z powrotem przesyłką wartościową - priorytetową za potwierdzeniem odbioru.
  
• Gdy podczas odbioru uznasz, że przesyłka została naruszona, odmów odbioru!

Wysyłając produkt do naprawy, dołącz otrzymany wraz z przesyłką rachunek z wypełnioną częścią: "reklamacja". Jeżeli usunięcie wady lub wymiana będą niemożliwe (na przykład z powodu wycofania modelu z produkcji) zaoferujemy Tobie do wyboru inne dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Ci pieniądze.

WAŻNE: Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem do nas reklamacji zwrócimy Ci natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.

Zmiany rozmiarów obrączek i pierścionków

Jeśli zakupiony u nas pierścionek lub obrączka wymaga zmiany rozmiaru, wyślij ją do nas.

W ciagu miesiąca od dnia odbioru przesyłki gwarantujemy Ci bezpłatną korektę rozmiaru !

Dając biżuterię do poszerzenia innemu jubilerowi, ryzykujesz zniszczeniem obrączki! Zmiana rozmiaru musi być dokonana zgodnie z naszą technologią, wiele wyrobów jest skomplikowanych technologicznie.

	Ostatnio Klient przysłał mi obrączki dwukolorowe, które zostały kiedyś zamówione do Niemiec. Próbowali je tam powiększać i jedna pękła :( Na szczęście obrączkę dało się jeszcze naprawić.   Artur Węc

WAŻNE: Niektóre modele z powodów technologicznych nie mają możliwości późniejszej zmiany rozmiaru. Jeśli przy produkcie taka możliwość nie jest zaznaczona, nie ma możliwości zmiany rozmiaru wytworzonego już modelu!

Jak zmienić rozmiar?

1. Wyślij nam e-maila lub zadzwoń, podając model obrączki lub pierścionka. Sprawdzimy, czy zmiana rozmiaru w danym wypadku jest technologicznie możliwa.
   
2. Jeśli zmiana rozmiaru będzie możliwa, poprosimy Cię o wysłanie wyrobu do nas "przesyłką wartościową - priorytetową za potwierdzeniem odbioru". Wraz z pierścionkiem, który mamy zmniejszać, przyślij nam pierścionek wzorcowy. Ten "wzór" jest nam potrzebny, gdyż istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że nowy rozmiar, podany przez Ciebie, nie będzie do końca prawidłowy. (Błędy w mierzeniu sięgają często 3-5 rozmiarów!)
   
3. Gdy przesłana biżuteria do nas dotrze, sprawdzamy jaka jest różnica między aktualnym rozmiarem, a docelowym. Jeżeli różnica jest zbyt duża i uniemożliwia zmianę rozmiaru bez uszkodzenia modelu, informujemy o tym Klienta i wspólnie podejmujemy decyzję co zrobić dalej.