Regulamin sklepu wec.com.pl

I.                    Informacje adresowe

1. Sklep internetowy, działający pod adresem http://www.wec.com.pl prowadzony jest przez WĘC-Twój Jubiler Grzegorz Węc i Artur Węc; wpisy do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez: Prezydenta Miasta Krakowa nr 65477, oraz Burmistrza Miasta i Gminy Wieliczka - numer wpisu: 10440/2008. Numer NIP: 679-25-92-107; REGON 357098360 z siedzibą 30-868 Kraków, ul Kurczaba 3.

2. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

3. Umowa może zostać zawarta tylko w języku polskim.

II.                  Składanie zamówienia

1) Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2) Zamówienia są przyjmowane na stronie http://www.wec.com.pl, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie  pod nr tel. 012 65-11-462, faxem: 012 65-11-477, lub e-mailem na adres: sklep@wec.com.pl.

3) Po złożeniu zamówienia Konsument dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

a. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze i przelewem - w następnym dniu roboczym od zaksięgowania na rachunku wpłaty, lub zaliczki dotyczącej zamówienia (w wyjątkowych przypadkach po przesłaniu czytelnego potwierdzenia wpłaty na numer faxu:  012 65-11-477, lub e-mailem na adres: sklep@wec.com.pl).

 

b. W przypadku zamówień płatnych poprzez system płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - w następnym dniu roboczym od momentu potwierdzenia dokonania płatności przez system transakcyjny, a jeśli potrzebne jest potwierdzenie autoryzacyjne banku wystawcy karty - od potwierdzenia przez bank.   Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas.

4) Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. takich, w których podane są niepełne dane konieczne do prawidłowej realizacji zamówienia, lub w których jest brak możliwości kontaktu z osobą zamawiającą.

5) Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Konsumenta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.  Do zamówień wysyłanych "za pobraniem" zamiast faktury VAT może zostać wystawiona faktura pro-forma. Po otrzymaniu zapłaty, na jej podstawie wystawiamy fakturę VAT, która jest dosyłana pocztą.

6) Konsument może wprowadzać w zamówieniu zmiany do momentu rozpoczęcia jego realizacji.

7) Konsument może anulować złożone zamówienie (z poniżej wyszczególnionymi wyjątkami) w dowolnym momencie telefonicznie tel. 012 65-11-462,  faxem: 012 65-11-477 lub e-mailem na adres: sklep@wec.com.pl.

8) Nie ma możliwości anulowania zamówienia wyrobów, przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na indywidualne zamówienie, w których dokonano na życzenie Konsumenta zmian (opisanych w dziale V pkt. 2 tego regulaminu), a które są już w zaawansowanym etapie produkcji.

9) Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Konsumenta zamówienia (i jego potwierdzenia),  i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w serwisie (za wyjątkiem cen zawierających ewidentne błędy edytorskie).

10)Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

11)Do zamówienia doliczone zostają koszty przesyłki, które są dodawane w koszyku.

III.               Realizacja zamówienia

1) Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Konsumenta (z dostępnych w sklepie) sposób, który zostaje zapisany w zamówieniu.

2) Przy każdym towarze w sklepie podany jest czas jego wykonania. Jest to czas od rozpoczęcia realizacji zamówienia (wykonania biżuterii) do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze (bez sobót, niedziel, oraz świąt).

3) Zamówienie na towary o różnym czasie wykonania wysyłane jest po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych w złożonym zamówieniu.

4) Czas realizacji przesyłki =czas wykonania produktu + czas dostawy

5) Przesyłki dostarcza Firma UPS - przesyłka kurierska standardowa, czas dostawy ok 2 dni robocze, towary o niskiej wartyości mogą zostać dostarczone pocztą.

6) Konsument może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

a.  Zaliczka płatna z góry przelewem + pozostała część przy odbiorze: należność pobiera kurier;

 

b.  Zaliczka płatna z góry przelewem + pozostała część przelewem na konto po realizacji zamówienia przed jego wysłaniem.

 

c.  Kartą kredytową, lub elektroniczna płatnością: należność pobierana jest po potwierdzeniu autoryzacji karty, lub zaksięgowaniu przelewu elektronicznego.

 

d.  Przelewem bankowym na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia.

7) Przesyłki zagraniczne muszą być opłacone w całości przed ich nadaniem.

 IV.                Reklamacje

1) Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są 2 letnią gwarancją firmy Węc - Twój Jubiler.

2) Jeżeli po otrzymaniu towaru, lub w czasie jego użytkowania Konsument znajdzie w nim wady, powinien go dostarczyć do siedziby sklepu osobiście, lub przesyłką ubezpieczoną.

3) Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 2 dni roboczych od otrzymania reklamowanego towaru.

4) Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, sklep zwróci Konsumentowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

5) Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

6) Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu z wypełnioną częścią "reklamacja".

V.                  Zwroty

1) Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Konsument może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 24 dni od daty odebrania przesyłki.

a. Jeśli zwrot wyrobu nastąpi w ciągu 24 dni od daty otrzymania przesyłki gwarantujemy zwrot kwoty zapłaconej za wyrób przelewem na rachunek Konsumenta.

 

b. Przy płaceniu kartą zwrot nastąpi poprzez uznanie karty.

 

c. Zwracany towar nie może być używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów noszenia lub uszkodzeń, muszą być dołączone do niego otrzymane certyfikaty.

 

d. Dla przyspieszenia procedury zwrotu, na rewersie dokumentu zakupowego znajduje się formularz zwrotu. Jego wypełnienie skutkuje szybszym zwrotem przez firmę pieniędzy.

 

e. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

2) Zwrotowi standardowo nie podlegają wyroby, przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na zamówienie indywidualne oraz w których na życzenie Konsumenta dokonano:

a. Grawerunków

 

b. Zmian kamieni

 

c. Korekty rozmiaru

 

d. Nietypowych zestawień materiałów, i ich kolorów

 

3) Biżuteria z wprowadzonymi na życzenie Konsumenta zmianami, czy z grawerunkiem może podlegać zwrotowi wyłącznie po każdorazowym pisemnym potwierdzeniu takiej możliwości przez obsługę sklepu. W takim wypadku Konsument ponosi koszty doprowadzenia wyrobu do stanu sprzed wprowadzenia zmian.

VI.                Ochrona danych osobowych Klientów

1) Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".

2) Klient który dokona zakupu z przekierowania Ceneo S.A. wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep WĘC-Twój Jubiler oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. swoich danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie WĘC-Twój Jubiler.

3) Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

4) Baza klientów i użytkowników serwisu jest zarejestrowana w GIODO pod numerem księgi: 078929.

Firma WĘC-Twój Jubiler Grzegorz Węc i Artur Węc S.C. w swojej działalności stosuje się do Europejskiego Kodeksu Postępowania w Handlu Elektronicznym:

http://www.euro-label.com/pl/kodeks/index.html

Zapraszamy do korzystania ze stron Pomocy, gdzie przedstawiliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania.