Europejski Certyfikat Dobrych Praktyk w Handlu Elektronicznym

Zakupy w naszym sklepie są co najmniej tak bezpieczne jak w sklepie tradycyjnym, a dodatkowo wygodniejsze!

Bezpieczeństwo zakupów w sklepie www.WEC.com.pl jest na najwyższym poziomie co gwarantuje proces certyfikacji który jest corocznie przeprowadzany przez Instytut Logistyki i Magazynowania który jest przedstawicielem Euro-Label na Polskę.

      Instytut Logistyki i Magazynowania
      ul. E. Estkowskiego 6
      61-755 Poznań

Certyfikat Euro-Label.

Posiadamy europejski certyfikat Euro-Label, którym mogą posługiwać się wyłącznie sprzedawcy spełniający wymagania Europejskiego Kodeksu Postępowania w Handlu Elektronicznym. Znak gwarantuje spełnianie przez sklep wymagań prawa zarówno europejskiego, jak i krajowego dotyczącego zawierania transakcji na odległość. Certyfikat otrzymaliśmy w listopadzie 2009, po przejściu audytu sklepu, oraz całego procesu certyfikacji.

Co gwarantuje Konsumentowi Certyfikat Euro-Label?

Euro-Label to europejski znak zaufania handlu elektronicznego dla Konsumentów i Sprzedawców. Został stworzony dla zapewnienia Konsumentowi zaufania, którego potrzebuje przy korzystaniu z elektronicznych systemów sprzedaży zdalnej. Służy także jako poświadczenie zaufania konsumenckiego w transakcjach ponadgranicznych na terenie Unii Europejskiej. Do chwili obecnej certyfikat Euro-Label otrzymały najlepsze sklepy z terenu Niemiec, Francji, Austrii, Włoch i Hiszpanii. Więcej na stronie http://www.euro-label.com/pl/lista-sprzedawcow/index.html.

Widząc Znak Euro-Label, konsument może być pewien, że otrzyma solidne i godne zaufania usługi, oraz że:

• warunki sprzedaży są zrozumiałe i opisane na witrynie,
• sklep respektuje przepisy o ochronie danych osobowych,
• produkt będzie dostarczony zgodnie z zamówieniem,
• w przypadku nieprawidłowości transakcji będzie zastosowana procedura rozpatrywania skargi.

Możliwość zwrotu towaru

Stosujemy standardy wyższe niż przewidziane w prawie polskim w związku z czym umożliwiamy konsumentom zwrot towaru bez podania przyczyny w terminie do 24 dni od daty otrzymania przesyłki.

Możliwość sprawdzenia przesyłki przy kurierze.
Otrzymując przesyłkę z naszego sklepu możesz, w obecności kuriera, sprawdzić stan przesyłki (czy nie jest uszkodzona itp..) oraz sprawdzić zgodność zawartości ze złożonym zamówieniem.

Ubezpieczenie przesyłek kurierskich.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone od zaginięcia i uszkodzenia podczas transportu, dlatego nie musisz obawiać się, że na przykład stracisz pieniądze, które przedpłaciłeś na nasze konto bankowe. W przypadku zaginięcia przesyłki niezwłocznie wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy wartość przedpłaty.

Przejrzystość informacji.
Na naszych stronach przedstawiamy w przejrzystej formie pełne informacje o obowiązujących zasadach sprzedaży oraz pełne informacje o firmie WĘC-Twój Jubiler Grzegorz Węc i Artur Węc S.C. - właścicielu sklepu WEC.com.pl. Niczego nie ukrywamy bo działamy uczciwie oraz nie mamy czego się wstydzić.

Ochrona danych osobowych.
Stosujemy się do zasad dotyczących ochrony danych osobowych zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Co więcej, jeśli wyrazisz takie życzenie, usuniemy twoje dane z naszego systemu po zakończeniu transakcji sprzedaży. Baza klientów i użytkowników serwisu jest zarejestrowana w GIODO pod numerem księgi: 078929.

Szyfrowane, certyfikowane połączenie SSL.
Proces składania zamówienia oraz wypełniania formularzy do sprzedaży ratalnej jest realizowany w szyfrowanym połączeniu SSL gwarantowanym przez ważny certyfikat wydany przez CERTUM - Powszechne Centrum Certyfikacji www.certum.pl prowadzone przez Unizeto Technologies SA w Szczecinie. Informacje o certyfikacie sprawdzisz klikając, podczas składania zamówienia, na ikonkę "kłódki" na pasku okna przeglądarki.

Pewność firmy

Firma WĘC-Twój Jubiler Grzegorz Węc i Artur Węc S.C. istnieje od 1999 r. Jest ona kontynuatorką powstałej w 1990r Pracowni Złotniczej Grzegorz Węc.

W naszym działaniu kierujemy się ponizszymi zasadami:

WARTOŚCI !!!

Człowiek sam w sobie jest dla nas wartością. W stosunku do klienta obowiązuje więc zasada 3 x K !!!

• Klient- któremu doradzamy w sposób fachowy i rzetelny.
• Klient- którego nie pozostawiamy z problemem.
• Klient- któremu dajemy powody , aby do nas wrócił.

 

CELE:

 

• Komunikacja - poprzez dobra komunikację poznajemy klienta, klient nas. Dostosowujemy się do Jego Potrzeb, doradzamy przy wyborze.
• Rzetelność - zarówno sobie jak i naszym produktom stawiamy wysokie wymagania, po to aby wyroby, których patronuje marka- Węc nie tylko cieszyły oko, ale również kojarzyły się z jakością i dobrym stylem.
• Kreatywność - co prawda sami podlegamy procedurom, ponieważ jest to konieczne do funkcjonowania  firmy, jednak potrafimy być elastyczni; lubimy wyzwania i działanie niekonwencjonalne, aby za każdym razem usatysfakcjonować naszego klienta.     

 

FILOZOFIA

 

• Praca jest jednym z czynników warunkujących naszą aktywność. Jeżeli robi się to co się lubi można rzec że jest się szczęśliwym wśród ludzi.
• Pracujemy na naszą markę każdego dnia. Klienci mogą odejść,  ale powracają. Jesteśmy dobrzy w tym co robimy i czerpiemy satysfakcję.
• Zmieniamy nasze myślenie i dostosowujemy się do Jego potrzeb. Potrzeby klienta są różne ale nasze podejście jednakowe: FACHOWE!

Serdecznie zapraszamy do zakupów w naszym sklepie.