Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Tak. Przede wszystkim tworzymy własne, autorskie kolekcje biżuterii, a oprócz tego projektujemy i wykonujemy biżuterię całkowicie od podstaw — według wizji Klienta. Proces prowadzimy korespondencyjnie, przez e-mail i wizualizacje 3D: od koncepcji, przez projekt 3D i akceptację, po ręczne wykonanie w naszej pracowni. Najczęściej są to pierścionki zaręczynowe, obrączki ślubne oraz biżuteria pamiątkowa.

Zamówienie dzielimy na dwa etapy, rozpisane osobno w zleceniu. Cena całkowita to suma obu.

Etap I — projektowy: wykonanie projektu 3D oraz wydruk modelu woskowego. Zależy od stopnia skomplikowania formy:

• forma klasyczna, prosta (solitaire, obrączka z kamieniem) — od ok. 960 zł,
• forma średnio skomplikowana (elementy boczne, pavé) — od ok. 1 450 zł,
• forma organiczna, kwiatowa lub niepowtarzalna — od ok. 2 700 zł,
• forma unikatowa, rzeźbiarska — od ok. 3 300 zł (wg rzeczywistego czasu pracy),
• wydruk modelu woskowego — dla pierścionka zwykle od ok. 280 zł za sztukę.

Etap II — produkcyjny: całkowity koszt wykonania wyrobu — metal (złoto) liczony wg aktualnej ceny i masy gotowego wyrobu, kamienie oraz usługa wykonania.

Koszt Etapu II znają Państwo, zanim zdecydują się na produkcję. Jeśli po zobaczeniu projektu nasza cena wykonania nie będzie Państwu odpowiadać, nie ma obowiązku zlecania nam dalszych prac.

Zadatek jest równy kosztowi Etapu I, czyli części projektowej, i wynosi minimum 500 zł.

Po odbiorze gotowego wyrobu zadatek zalicza się na poczet całego zamówienia — nie jest opłatą dodatkową ponad cenę biżuterii.

Zadatek staje się bezzwrotny dopiero po akceptacji zamówienia i przystąpieniu przez nas do prac nad projektem 3D. Jeśli Klient zrezygnuje w trakcie Etapu I, ponosi wyłącznie ten koszt — pokrywa on część naszej pracy nad projektem przygotowanym specjalnie dla niego.

Przy szczególnie interesujących projektach zdarza się, że odstępujemy od pełnego zadatku i prosimy o symboliczne 500 zł, które przy odbiorze również zaliczamy na poczet wyrobu.

Bo to inna kategoria produktu. Sklep z gotową biżuterią produkuje jeden wzór w wielu sztukach, więc koszt projektowania rozkłada się na dziesiątki Klientów. My przygotowujemy projekt wyłącznie dla jednej osoby, na podstawie jej wizji — dlatego cały koszt projektowania (praca koordynatora, projektanta i osoby przygotowującej model odlewniczy) ponosi jeden Klient. Nad jednym projektem pracuje kilku specjalistów przez kilkanaście godzin, zanim w ogóle zacznie się produkcja.

Typowo 4–6 tygodni od wpłaty zadatku. Etapy: (1) projekt 3D i wizualizacje — ok. 7–14 dni, w cenie 2 rundy korekt; (2) wydruk modelu woskowego — ok. 3–5 dni; (3) odlew w metalu szlachetnym — ok. 5–7 dni; (4) obróbka, polerowanie, ręczna oprawa kamieni — ok. 7–14 dni; (5) wykończenie, rodowanie, certyfikat, wysyłka — ok. 3–5 dni. Projekty bardziej skomplikowane (formy organiczne, unikatowe) wymagają 2–3 miesięcy.

W cenie projektu są 2 rundy korekt — poprawiamy formę, proporcje i detale tak, aby projekt Państwu odpowiadał. Każdy kolejny zestaw modyfikacji to koszt 200 zł. Jeśli zmiany zmieniają całkowicie budowę lub formę wyrobu, konieczna może być ponowna wycena.

W praktyce zdarza się to rzadko — staramy się pracować pod Klienta i zwykle dwie rundy w zupełności wystarczają.

Nie. Cena z wyceny obowiązuje do odbioru — nie podnosimy jej, gdy złoto podrożeje, i nie obniżamy, gdy stanieje. Ryzyko wahań kursu bierzemy na siebie.

Jedyny wyjątek: jeżeli wyrób nie zostanie odebrany w ciągu 30 dni od powiadomienia o gotowości do odbioru, a w tym czasie nastąpi znaczny wzrost cen kruszcu, zastrzegamy sobie prawo do przeliczenia ceny części produkcyjnej. Staramy się tego nie robić i zdarza się to wyjątkowo.

Projekt pozostaje naszą własnością wraz z prawami autorskimi i majątkowymi — płacą Państwo za pracę projektową, nie za przeniesienie praw. Nie wykonujemy usług projektowych po to, aby korzystały z nich inne firmy.

Dlatego właśnie koszt wykonania (Etap II) podajemy przed rozpoczęciem produkcji — jeśli nasza cena nie będzie Państwu odpowiadać, nie mają Państwo obowiązku zlecać nam wykonania.

Wystarczy napisać do nas na adres projekty@wec.com.pl. Sprawy projektowe prosimy zgłaszać mailowo (nie telefonicznie) — dzięki temu możemy dokładnie przeanalizować pomysł, zachować komplet ustaleń i przygotować rzetelną wycenę. Prosimy dołączyć inspiracje (zdjęcia, opis pomysłu), przybliżony budżet oraz rozmiar palca, jeśli jest znany.

Wykonujemy wybrane modele w formie usługi — płacą Państwo wyłącznie za robociznę, a złoto rozliczają własnym materiałem. Przyjmujemy złoto w różnych próbach, kolorach i stanie: stare pierścionki, obrączki, rozerwane łańcuszki, złote monety, złote plomby dentystyczne. Nie trzeba niczego sortować.

Cały materiał przeliczamy na równowartość próby 0,585. Na zleceniu podajemy orientacyjną ilość złota potrzebną do wykonania — z zapasem na ubytek technologiczny i tolerancję masy. Do masy gotowego wyrobu (bez kamieni) doliczamy ubytek technologiczny w wysokości 10%.

Jeśli materiału zabraknie, dokładamy własne złoto, a dopłatę liczymy według stawki zapisanej na zleceniu. Dopłata nie powstaje, jeśli dostarczą Państwo brakujące złoto najpóźniej przy odbiorze. Rozliczenie materiału następuje przy odbiorze, po zważeniu gotowego wyrobu.

Nie. Materiału nie przetapiamy — do wykonania wyrobu zużywamy wyłącznie tę część powierzonego złota, która jest potrzebna, a niewykorzystaną resztę zwracamy przy odbiorze.

Wyjątek: jeśli próby materiału nie da się ustalić przy przyjęciu, na zleceniu podajemy wyłącznie masę brutto, a materiał przetapiamy w celu ustalenia próby i rzeczywistej masy. Po przetopieniu nie jest możliwy zwrot materiału w dotychczasowej postaci. Rozliczenie następuje po ustaleniu próby — poinformujemy Państwa o wyniku.

Usługa działa w całej Polsce — nie trzeba przyjeżdżać do Krakowa.

• Przesyłkę nadają Państwo na własny koszt i ryzyko. Prosimy wybrać bezpieczną formę z ubezpieczeniem do pełnej wartości złota.
• Nie odbieramy przesyłek nadanych na nasz koszt ani przesyłek za pobraniem.
• Wyroby powinny być wcześniej oczyszczone z zabrudzeń, a kamienie z nich wyjęte.
• Jeśli kamieni nie usuną Państwo sami, zrobimy to my — prosimy jednak pamiętać, że przy wyjmowaniu kamieni ze starych opraw może dojść do ich uszkodzenia lub zniszczenia i nie ponosimy za to odpowiedzialności. Usunięcie kamieni i zabrudzeń zmniejsza też rzeczywistą masę dostarczonego złota.

Pełne zasady opisuje regulamin wykonywania wyrobu na usługę, dostępny na naszej stronie.

Materiał czyścimy, badamy pod względem próby i ważymy. Następnie kontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub mailowo i przedstawiamy wynik badania oraz ważenia. Dopiero po Państwa zgodzie materiał zostaje dopisany do zlecenia. Czas realizacji liczymy od dnia następującego po wyrażeniu przez Państwa zgody — nie od dnia nadania przesyłki.

Mają Państwo prawo zażądać zwrotu nadesłanego złomu wraz z ewentualnie wyjętymi kamieniami. Ponoszą wtedy Państwo zryczałtowaną opłatę za badanie i czyszczenie:

• do 2 wyrobów — 20 zł,
• do 5 wyrobów — 40 zł,
• każdy kolejny wyrób — 7 zł.

Po jej uiszczeniu odsyłamy materiał. Transport powrotny zamawiają Państwo we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność.

Niewykorzystane złoto zwracamy przy odbiorze w nieprzetworzonej formie. Mogą je Państwo też nam sprzedać według aktualnej ceny skupu — kwota odkupu pomniejszy wtedy koszt usługi. Sprzedaż jest dobrowolna.

Płacą Państwo wyłącznie robociznę. Koszt za parę obrączek (stan na sierpień 2026):

• klasyczne półokrągłe — od 1 446 zł za parę,
• klasyczne płaskie i fazowane — od 1 620 zł za parę,
• jednokolorowe ozdobne — od 1 960 zł za parę,
• łączone z dwóch i trzech kolorów złota — od 2 456 do 3 724 zł za parę, w trzech zakresach cenowych zależnie od stopnia skomplikowania wzoru.

Przy pierścionkach i obrączkach rozmiar nie wpływa na cenę robocizny — wpływa natomiast na ilość potrzebnego złota. Przy bransoletach, łańcuszkach i naszyjnikach długość wpływa również na cenę.

6–8 tygodni przed ślubem — również wtedy, gdy obrączki mają powstać z Państwa złota. Ten zapas obejmuje wykonanie, grawer oraz ewentualną korektę rozmiaru.

Do każdej pary obrączek dołączamy pakiet usług bez dodatkowych opłat:

• bezpłatny grawerunek napisów wewnątrz obrączek,
• odnowienie innej biżuterii Pary przed ślubem — na przykład pierścionka zaręczynowego — o wartości 50 zł, gratis,
• bezpłatną jednorazową korektę rozmiaru każdej z obrączek, jeśli wybrany wzór na to pozwala technologicznie,
• bezpłatne odnowienie obrączek w przyszłości — jednorazowo dla każdej z obrączek.

Przy odbiorze otrzymują Państwo imienny certyfikat, na podstawie którego korzystają z tych usług. Zaznaczamy na nim, które zostały już wykorzystane.

Wewnątrz jednej obrączki mieści się ok. 25–30 znaków — imiona, data, krótka dedykacja. Grawer napisów jest bezpłatny.

Odciski palca oraz pismo odręczne wymagają dodatkowej pracy nad plikami graficznymi, dlatego wyceniamy je indywidualnie — koszt zależy od jakości przesłanych materiałów i stopnia skomplikowania wzoru.

Standardowo złoto próby 0,585 (14 karatów) w trzech kolorach: białe, żółte, różowe — to najczęstszy wybór do pierścionków zaręczynowych. Dostępne jest też złoto próby 0,750 (18 karatów) — intensywniejszy kolor, droższe o ok. 25–30%.

Ze srebra wykonujemy wybrane kolekcje (biżuteria wycinana) — natomiast pierścionków zaręczynowych ze srebra nie wykonujemy, ponieważ srebro jest miękkie, ściera się i ciemnieje, więc nie nadaje się do codziennego noszenia przez lata.

W naszych autorskich kolekcjach stosujemy brylanty wyższej jakości. Diamenty od 0,30 ct wzwyż w większości przypadków posiadają międzynarodowe certyfikaty. Pracujemy także z kamieniami szlachetnymi: szafirami, rubinami, szmaragdami, morganitami i innymi.

Pracujemy z trzema laboratoriami: GIA, IGI i HRD.

Przy wyrobach katalogowych wybieramy kamień o najlepszej relacji ceny do jakości, niezależnie od tego, które z tych laboratoriów go opisało — dzięki temu możemy zaproponować lepszą cenę. Na zamówienie mogą Państwo wskazać konkretne laboratorium oraz parametry kamienia; cena jest wtedy kalkulowana indywidualnie, ponieważ kamienie z wybranym certyfikatem bywają wystawione drożej.

Prosimy pamiętać, że nie mamy możliwości zarezerwowania kamienia na giełdzie do czasu Państwa decyzji. Konkretny kamień może zostać sprzedany w ciągu kilku godzin — wtedy dobieramy kamień o zbliżonych parametrach i informujemy o tym.

Do każdego wyrobu wystawiamy certyfikat WĘC – Twój Jubiler, opisujący wyrób i oprawione w nim kamienie.

Jeśli w wyrobie znajduje się kamień certyfikowany, dołączamy dodatkowo certyfikat niezależnego laboratorium (GIA, IGI lub HRD) opisujący ten kamień. Jego numer wpisujemy również na naszym certyfikacie firmowym, dzięki czemu oba dokumenty są ze sobą powiązane.

Mniejsze kamienie sprzedajemy z certyfikatem firmowym WĘC.

Tak, jeśli kamień nadaje się do oprawy w złocie — oceniamy to po jego obejrzeniu, sprawdzając między innymi, czy nie ma pęknięć i ubytków, które mogłyby doprowadzić do uszkodzenia przy osadzaniu.

Warto natomiast wiedzieć, że dopasowanie wybranego wzoru do nietypowego kamienia bywa pracochłonne. Kamienie z pamiątek mają często nieregularne wymiary lub dawne szlify, przez co wzór trzeba istotnie przeprojektować — a to może znacząco podnieść koszt w stosunku do tego samego modelu z kamieniem standardowym. Zawsze mówimy o tym przed rozpoczęciem pracy.

Standardowa gwarancja na wszystkie nasze wyroby wynosi 3 lata.

Mamy własną pracownię jubilerską, więc naprawy i renowacje wykonujemy u siebie — również po upływie gwarancji. Nie zostawiamy Klienta samego z problemem po latach.

Rozmiar pierścionka korygujemy bezpłatnie w ciągu miesiąca od odbioru.

Realizację projektu indywidualnego rozpoczynamy po wpłacie zadatku (patrz pytanie 3). Przyjmujemy płatności elektroniczne: BLIK, przelewy online, karty, Apple Pay, Google Pay.

Oferujemy również raty 0%, rozłożone nawet na 10 miesięcznych rat — bez odsetek i prowizji. Przykładowo zakup za 6 000 zł rozłożony na 10 rat to 600 zł miesięcznie, bez żadnych dodatkowych kosztów.

Rat nie można wziąć na usługi, dlatego Etap I (projektowy) opłaca się zwykłą płatnością — gotówką, przelewem lub kartą. Raty obejmują gotowy wyrób, czyli Etap II.

Raty nie uruchamiają się automatycznie w koszyku. Prosimy o kontakt pod adresem sklep@wec.com.pl — prześlemy link do bezpiecznej transakcji ratalnej. Chęć skorzystania z rat najlepiej zgłosić przed odbiorem wyrobu.

Gotowe produkty kupione w sklepie internetowym mogą Państwo zwrócić w ciągu 14 dni. Z prawa odstąpienia — zgodnie z przepisami — wyłączone są natomiast wyroby przygotowywane indywidualnie pod Klienta, ponieważ powstają specjalnie dla jednej osoby i nie da się ich zaproponować nikomu innemu. Dotyczy to:

• projektów indywidualnych (biżuteria projektowana od podstaw),
• wyrobów ze zmianami zleconymi przez Klienta (np. modyfikacja modelu, kamienia czy rozmiaru poza standardem),
• wyrobów z grawerunkiem,
• obrączek ślubnych — przy obrączkach występuje kilkadziesiąt zmiennych (profil, szerokość, wykończenie, kolor i próba złota, kamienie, grawer), dlatego praktycznie każda para wykonywana jest jako zamówienie indywidualne.

Tak, realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Dostępne formy: kurier DPD, Paczkomaty InPost oraz odbiór osobisty w salonie.

Najprościej podać rozmiar (np. „rozmiar 12”) lub obwód palca w milimetrach (np. „obwód 52 mm”). Jeśli kupują Państwo pierścionek na niespodziankę, na naszej stronie jest instrukcja, jak zmierzyć rozmiar bez zdradzania zaskoczenia. Gwarantujemy bezpłatną korektę rozmiaru w ciągu miesiąca od odbioru.

Mamy salony stacjonarne w Krakowie (ul. Kurczaba 3) oraz w Krzeszowicach (Rynek 2). Projekty indywidualne prowadzimy zwykle korespondencyjnie — przez e-mail i wizualizacje 3D, co zazwyczaj wystarcza do podjęcia decyzji. Tematy projektowe najlepiej ustalać pisemnie, bo łatwiej wtedy o precyzję i komplet ustaleń. Jeśli pojawi się potrzeba spotkania (np. porównanie kamieni na żywo) — umawiamy się indywidualnie.

Tak. Odkupujemy złom złota oraz zniszczone i niepotrzebne wyroby złote, płacimy gotówką. Kontakt: tel. 530 788 401, salon Kraków, ul. Kurczaba 3.

Aktualną stawkę za 1 g złomu złota próby 0,585 podajemy na stronie głównej i aktualizujemy na bieżąco — cena zmienia się wraz z ceną złota.

Sprawdzenie próby jest bezpłatne, gdy zostawiają Państwo wyrób do sprzedaży. Jeśli po sprawdzeniu zrezygnują Państwo ze sprzedaży, za samo badanie pobieramy opłatę według aktualnego cennika.

Próbę sprawdzamy w większości przypadków na miejscu, od ręki. Niektóre wyroby mają jednak powłoki, które zaburzają odczyt badania. W takim przypadku — wyłącznie za Państwa zgodą — przekazujemy wyrób do firmy rafinacyjnej w celu potwierdzenia próby. Trwa to zwykle kilka dni.

Skupujemy złoto w różnych próbach, kolorach i stanie — nie trzeba go sortować ani czyścić.

Tak. Wykonujemy usługi grawerowania — laserowego i ręcznego — również na wyrobach dostarczonych przez Klientów, niekupionych w naszej firmie. Grawerujemy w złocie, srebrze i tytanie.

Wycenę przygotowujemy po obejrzeniu wyrobu i ustaleniu treści oraz techniki grawerunku.

Próba mówi, ile czystego złota zawiera stop. Próba 0,585 (14 karatów) to 58,5% czystego złota — najczęstszy wybór do pierścionków i obrączek, bo łączy piękny wygląd z trwałością. Próba 0,750 (18 karatów) to 75% czystego złota — intensywniejszy kolor i wyższa wartość, metal nieco bardziej miękki.

Kolor złota zależy od domieszek w stopie. Żółte złoto to klasyka. Białe złoto powstaje przez dodanie metali rozjaśniających i pokrycie rodem (warto je odnawiać co kilka lat). Różowe (czerwone) złoto zawdzięcza ciepły odcień domieszce miedzi. Czyste złoto zawsze jest żółte — kolor nadaje dopiero stop.

Diament to naturalny kamień; brylant to diament oszlifowany w okrągłym szlifie brylantowym (stąd jego blask). Cyrkonia (CZ) i moissanit to kamienie zastępcze: cyrkonia jest tanią imitacją diamentu, a moissanit to syntetyczny kamień optycznie bardzo zbliżony do diamentu i znacznie twardszy od cyrkonii. W naszych autorskich kolekcjach stosujemy brylanty wyższej jakości.

4C to cztery cechy określające jakość diamentu: Carat (masa w karatach), Color (barwa — od bezbarwnego do żółtawego), Clarity (czystość — ilość drobnych wtrąceń, np. VS, Si1) oraz Cut (szlif, który decyduje o blasku). Diamenty od 0,30 ct wzwyż stosujemy zwykle z międzynarodowym certyfikatem opisującym te parametry.

Rodowanie to pokrycie wyrobu cienką warstwą rodu — metalu z grupy platynowców — które nadaje białemu złotu jasny, lśniący kolor i chroni powierzchnię. Z czasem warstwa się ściera, dlatego przy biżuterii noszonej codziennie warto odnawiać rodowanie zwykle co kilka lat. Wykonujemy tę usługę w naszej pracowni.

Biżuterię najlepiej zdejmować przed kąpielą, sprzątaniem i kontaktem z kosmetykami czy chlorowaną wodą. Czyścić można delikatnie w letniej wodzie z odrobiną łagodnego mydła, miękką szczoteczką, a następnie osuszyć. Raz na jakiś czas warto oddać wyrób do profesjonalnego czyszczenia i kontroli oprawy.

Pod uwagę warto wziąć: rozmiar palca, rodzaj i kolor metalu, kamień centralny (np. brylant, szafir, morganit) oraz styl, który pasuje do osoby obdarowywanej. Jeśli nie mają Państwo sprecyzowanej wizji, pomagamy dobrać proporcje i kamień, a przy projekcie indywidualnym przygotowujemy wizualizację przed wykonaniem.

Czyste złoto jest dobrze tolerowane i uznawane za hipoalergiczne. Reakcje alergiczne najczęściej wywołuje nikiel obecny w tańszych stopach. Osobom o skórze wrażliwej polecamy złoto wyższej próby, które jest szczególnie dobrze tolerowane.