Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nam Klienci — dotyczące biżuterii na zamówienie, naszych autorskich kolekcji, złota, diamentów oraz pielęgnacji biżuterii.

Biżuteria na zamówienie i nasze kolekcje

1. Czy wykonujecie biżuterię na indywidualne zamówienie?

Tak. Przede wszystkim tworzymy własne, autorskie kolekcje biżuterii, a oprócz tego projektujemy i wykonujemy biżuterię całkowicie od podstaw — według wizji Klienta. Proces prowadzimy korespondencyjnie — przez e-mail i wizualizacje 3D: od koncepcji, przez projekt 3D i akceptację, po ręczne wykonanie w naszej pracowni. Najczęściej są to pierścionki zaręczynowe, obrączki ślubne oraz biżuteria pamiątkowa.

2. Ile kosztuje pierścionek robiony na zamówienie?

Koszt dzielimy na dwie niezależne części:

Koszt projektu (jednorazowy) — wykonanie projektu 3D oraz wydruk modelu woskowego. Zależy od stopnia skomplikowania formy:

• forma klasyczna, prosta (solitaire, obrączka z kamieniem) — od ok. 960 zł,
• forma średnio skomplikowana (elementy boczne, pavé) — od ok. 1 450 zł,
• forma organiczna / kwiatowa / niepowtarzalna — od ok. 2 700 zł,
• forma unikatowa / rzeźbiarska — od ok. 3 300 zł (wg rzeczywistego czasu pracy).

Do tego dochodzi wydruk modelu woskowego (dla pierścionka zwykle od ok. 280 zł za sztukę) oraz koszt produkcji — metal (złoto/platyna) liczony wg aktualnej ceny i masy gotowego wyrobu, kamienie oraz usługa wykonania. Po przesłaniu inspiracji i przybliżonego budżetu przygotowujemy konkretną wycenę. Pełne widełki cenowe projektowania znajdą Państwo na stronie Koszty projektów.

3. Dlaczego biżuteria na zamówienie kosztuje więcej niż gotowe modele?

Bo to inna kategoria produktu. Sklep z gotową biżuterią produkuje jeden wzór w wielu sztukach, więc koszt projektowania rozkłada się na dziesiątki Klientów. My przygotowujemy projekt wyłącznie dla jednej osoby, na podstawie jej wizji — dlatego cały koszt projektowania (praca koordynatora, projektanta i osoby przygotowującej model odlewniczy) ponosi jeden Klient. Nad jednym projektem pracuje kilku specjalistów przez kilkanaście godzin, zanim w ogóle zacznie się produkcja.

4. Ile trwa wykonanie biżuterii na zamówienie?

Typowo 4–6 tygodni od wpłaty zadatku. Etapy: (1) projekt 3D i wizualizacje (ok. 7–14 dni, w cenie 2 rundy korekt), (2) wydruk modelu woskowego (ok. 3–5 dni), (3) odlew w metalu szlachetnym (ok. 5–7 dni), (4) obróbka, polerowanie, ręczna oprawa kamieni (ok. 7–14 dni), (5) wykończenie, rodowanie, certyfikat, wysyłka (ok. 3–5 dni). Projekty bardziej skomplikowane (formy organiczne, unikatowe) wymagają 2–3 miesięcy. Więcej o procesie: Jak przebiega proces projektowania.

5. Jak zamówić projekt indywidualny?

Wystarczy napisać do nas na adres projekty@wec.com.pl. Sprawy projektowe prosimy zgłaszać mailowo (nie telefonicznie) — dzięki temu możemy dokładnie przeanalizować pomysł, zachować komplet ustaleń i przygotować rzetelną wycenę. Prosimy dołączyć inspiracje (zdjęcia, opis pomysłu), przybliżony budżet oraz rozmiar palca, jeśli jest znany.

Materiały, kamienie i jakość

6. Z jakich metali i prób wykonujecie biżuterię?

Standardowo złoto próby 0,585 (14 karatów) w trzech kolorach: białe, żółte, różowe — to najczęstszy wybór do pierścionków zaręczynowych. Dostępne są też: złoto próby 0,750 (18 karatów) — intensywniejszy kolor, droższe o ok. 25–30%; platyna — najtrwalszy i hipoalergiczny metal, droższa o ok. 80–100% względem złota 0,585. Ze srebra wykonujemy wybrane kolekcje (biżuteria wycinana) — natomiast pierścionków zaręczynowych ze srebra nie wykonujemy, ponieważ srebro jest miękkie, ściera się i ciemnieje, więc nie nadaje się do codziennego noszenia przez lata.

7. Jakiej jakości kamienie i diamenty stosujecie?

W naszych autorskich kolekcjach stosujemy brylanty wyższej jakości. Diamenty od 0,30 ct wzwyż w większości przypadków posiadają międzynarodowe certyfikaty (m.in. parametry barwy i czystości). Pracujemy także z kamieniami szlachetnymi: szafirami, rubinami, szmaragdami, morganitami i innymi.

8. Czy mogę powierzyć własne złoto do wykonania biżuterii?

Tak. Mogą Państwo powierzyć własne złoto — przeliczamy je na próbę gotowego wyrobu i odliczamy od kosztu materiału. Należy uwzględnić ubytek produkcyjny (ok. 10%). Jeśli powierzonego złota jest mniej niż potrzeba, brakującą ilość dopłaca się wg cennika. Ostateczna masa złota liczona jest z rzeczywistej masy gotowego wyrobu.

Zamówienie, dostawa i salony

9. Jak zmierzyć rozmiar pierścionka lub obrączki?

Najprościej podać rozmiar (np. „rozmiar 12") lub obwód palca w milimetrach (np. „obwód 52 mm"). Jeśli kupują Państwo pierścionek na niespodziankę, na naszej stronie jest instrukcja, jak zmierzyć rozmiar bez zdradzania zaskoczenia. Gwarantujemy bezpłatną korektę rozmiaru w ciągu miesiąca od odbioru.

10. Czy mogę przyjść osobiście? Gdzie są Wasze salony?

Mamy salony stacjonarne w Krakowie (ul. Kurczaba 3) oraz w Krzeszowicach (Rynek 2). Projekty indywidualne prowadzimy zwykle korespondencyjnie — przez e-mail i wizualizacje 3D, co zazwyczaj wystarcza do podjęcia decyzji. Tematy projektowe najlepiej ustalać pisemnie (e-mail), bo łatwiej wtedy o precyzję i komplet ustaleń. Jeśli pojawi się potrzeba spotkania (np. porównanie kamieni na żywo) — umawiamy się indywidualnie.

11. Czy biżuterię można zwrócić?

Gotowe produkty kupione w sklepie internetowym mogą Państwo zwrócić w ciągu 14 dni. Z prawa odstąpienia — zgodnie z przepisami — wyłączone są natomiast wyroby przygotowywane indywidualnie pod Klienta, ponieważ powstają specjalnie dla jednej osoby i nie da się ich zaproponować nikomu innemu. Dotyczy to:

• projektów indywidualnych (biżuteria projektowana od podstaw),
• wyrobów ze zmianami zleconymi przez Klienta (np. modyfikacja modelu, kamienia czy rozmiaru poza standardem),
• wyrobów z grawerunkiem,
• obrączek ślubnych — przy obrączkach występuje kilkadziesiąt zmiennych (profil, szerokość, wykończenie, kolor i próba złota, kamienie, grawer), dlatego praktycznie każda para wykonywana jest jako zamówienie indywidualne.

Wszystkie nasze wyroby objęte są gwarancją jakości, a rozmiar pierścionka korygujemy bezpłatnie w ciągu miesiąca od odbioru.

12. Jak wygląda płatność? Czy jest zadatek i raty?

Realizację projektu indywidualnego rozpoczynamy po wpłacie zadatku. Przyjmujemy płatności elektroniczne (BLIK, przelewy online, karty, Apple Pay, Google Pay), a także wygodne raty 0%, rozłożone nawet na 10 miesięcznych rat.

Raty 0% to realna korzyść: nie dopłacają Państwo ani złotówki ponad cenę biżuterii (zero odsetek i prowizji), a wymarzony pierścionek czy obrączki możecie mieć od razu, płacąc w komfortowych, równych ratach zamiast całości naraz. Przykładowo zakup za 6 000 zł rozłożony na 10 rat 0% to tylko 600 zł miesięcznie — bez żadnych dodatkowych kosztów. To wygodny sposób, by pozwolić sobie na wyższą próbę złota, większy kamień lub piękniejszy projekt bez naruszania domowego budżetu.

Raty 0% nie są uruchamiane automatycznie w koszyku. Aby z nich skorzystać, po wyborze produktu prosimy o kontakt z obsługą sklepu pod adresem sklep@wec.com.pl — po zgłoszeniu prześlemy Państwu specjalny link do bezpiecznej transakcji ratalnej.

Szczegóły i dostępne formy płatności znajdą Państwo na stronie płatności.

13. Czy otrzymam certyfikat i gwarancję?

Tak. Do wyrobów wystawiamy stosowne dokumenty, a diamenty od 0,30 ct zwykle posiadają międzynarodowe certyfikaty. Każdy wyrób objęty jest gwarancją jakości naszej pracowni.

14. Czy wysyłacie biżuterię? Jak wygląda dostawa?

Tak, realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej. Dostępne formy: kurier DPD, Paczkomaty InPost oraz odbiór osobisty w salonie. Szczegóły i czas dostawy znajdą Państwo na stronie dostawy.

Złoto, diamenty i pielęgnacja — pytania ogólne

15. Co oznacza próba złota (585, 750)?

Próba mówi, ile czystego złota zawiera stop. Próba 0,585 (14 karatów) to 58,5% czystego złota — najczęstszy wybór do pierścionków i obrączek, bo łączy piękny wygląd z trwałością. Próba 0,750 (18 karatów) to 75% czystego złota — intensywniejszy kolor i wyższa wartość, metal nieco bardziej miękki. Więcej o złocie.

16. Białe, żółte czy różowe złoto — czym się różnią?

Kolor złota zależy od domieszek w stopie. Żółte złoto to klasyka. Białe złoto powstaje przez dodanie metali rozjaśniających i pokrycie rodem (warto je odnawiać co kilka lat). Różowe (czerwone) złoto zawdzięcza ciepły odcień domieszce miedzi. Czyste złoto zawsze jest żółte — kolor nadaje dopiero stop. Więcej o kolorach złota.

17. Czym różni się brylant od diamentu, cyrkonii i moissanitu?

Diament to naturalny kamień; brylant to diament oszlifowany w okrągłym szlifie brylantowym (stąd jego blask). Cyrkonia (CZ) i moissanit to kamienie zastępcze: cyrkonia jest tanią imitacją diamentu, a moissanit to syntetyczny kamień optycznie bardzo zbliżony do diamentu i znacznie twardszy od cyrkonii. W naszych autorskich kolekcjach stosujemy brylanty wyższej jakości. Więcej o kamieniach.

18. Co oznaczają 4C diamentu (barwa, czystość, masa, szlif)?

4C to cztery cechy określające jakość diamentu: Carat (masa w karatach), Color (barwa — od bezbarwnego do żółtawego), Clarity (czystość — ilość drobnych wtrąceń, np. VS, Si1) oraz Cut (szlif, który decyduje o blasku). Diamenty od 0,30 ct wzwyż stosujemy zwykle z międzynarodowym certyfikatem opisującym te parametry. Więcej: barwa diamentu, czystość diamentu.

19. Co to jest rodowanie i jak często je odnawiać?

Rodowanie to pokrycie wyrobu cienką warstwą rodu — metalu z grupy platynowców — które nadaje białemu złotu jasny, lśniący kolor i chroni powierzchnię. Z czasem warstwa się ściera, dlatego przy biżuterii noszonej codziennie warto odnawiać rodowanie zwykle co kilka lat. Wykonujemy tę usługę w naszej pracowni.

20. Jak dbać o złotą biżuterię i jak ją czyścić?

Biżuterię najlepiej zdejmować przed kąpielą, sprzątaniem i kontaktem z kosmetykami czy chlorowaną wodą. Czyścić można delikatnie w letniej wodzie z odrobiną łagodnego mydła, miękką szczoteczką, a następnie osuszyć. Raz na jakiś czas warto oddać wyrób do profesjonalnego czyszczenia i kontroli oprawy. Więcej o pielęgnacji.

21. Jak wybrać pierścionek zaręczynowy?

Pod uwagę warto wziąć: rozmiar palca, rodzaj i kolor metalu, kamień centralny (np. brylant, szafir, morganit) oraz styl, który pasuje do osoby obdarowywanej. Jeśli nie mają Państwo sprecyzowanej wizji, pomagamy dobrać proporcje i kamień, a przy projekcie indywidualnym przygotowujemy wizualizację przed wykonaniem. Poradnik: jak wybrać pierścionek zaręczynowy.

22. Czy złoto uczula?

Czyste złoto jest dobrze tolerowane i uznawane za hipoalergiczne. Reakcje alergiczne najczęściej wywołuje nikiel obecny w tańszych stopach. Osobom o skórze wrażliwej polecamy złoto wyższej próby lub platynę, które są szczególnie dobrze tolerowane.